商品について

Q1: 香りのサンプルは提供していますか？
A: 申し訳ありませんが、現在サンプルの提供は行っておりません。ただし、各商品ページで香りの詳細な説明を提供しています。また、返品ポリシーもご確認ください。

Q2: 保管方法を教えてください。
A: 直射日光や高温を避け、涼しく乾燥した場所で保管することをおすすめします。浴室などの湿気の多い場所は避けてください。また、元のパッケージに入れて保管すると、光から守ることができます。

Q3: 香りの持続時間はどのくらいですか？
A: 香りの持続時間は、商品の種類や個人の肌質によって異なります。一般的にパルファムは8時間以上、オードパルファムは6-8時間、オードトワレは4-6時間程度持続します。

注文と配送

Q4: 注文からどのくらいで商品が届きますか？
A: 通常、ご注文確認後1-3営業日以内に発送いたします。配送方法にもよりますが、発送後2-5日程度でお手元に届く見込みです。

Q5: 海外発送は行っていますか？
A: 現在、国内発送のみ承っております。海外発送については今後検討してまいります。

Q6: 配送状況を確認することはできますか？
A: はい、可能です。商品発送時に、追跡番号をメールでお知らせいたします。この番号を使って、配送業者のウェブサイトで状況をご確認いただけます。

返品・交換

Q7: 開封後の返品は可能ですか？
A: 衛生上の理由から、開封後の返品は承っておりません。未開封・未使用の商品に限り、商品到着後1週間以内であれば返品を受け付けております。

Q8: 返品の手続き方法を教えてください。
A: 返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームより返品希望の旨をお知らせください。その際、注文番号、商品名、返品理由をご記入ください。返品方法の詳細をご案内いたします。

お支払い

Q9: どのような支払い方法がありますか？
A: クレジットカード（VISA、MasterCard、American Expressをご利用いただけます。今後、様々な支払い方法に対応する予定です。

Q10: 後払いは可能ですか？
A: 申し訳ございませんが、現在後払いオプションはご用意しておりません。

その他

Q11: ギフトラッピングは可能ですか？
A: はい、ギフトラッピングサービスをご用意しております。注文時にオプションとしてお選びいただけます。詳細は「ギフトラッピング」ページをご覧ください。

お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。